本記事はこんな方にオススメ!「DXって何?」「デジタル化すればいいんじゃないの?」「ウチの会社はDXに取り組めているはずだけど…」こんにちは!株式会社BottoKの耳田です。今回は、弊社で企業様向けにご支援させていただいている「DX(デジタルトランスフォーメーション)」について、改めておさらいしたいと思います。「BottoK」として創業する以前から、首都圏以外の中小企業様に様々なご支援をさせていただく中で、「課題解決のためのDX」を正しく認識いただけていないケースは意外に多くありました。お恥ずかしながら、私も以前「DX〇〇事業部」なんて"いかにも"な組織に属していましたが、私自身DXがなんなのかを正しく理解できていませんでした。弊社としても、ご支援や協業の際に、DXの言葉の定義から再確認させていただくことが多くあり、「コンテンツ化して広く周知できれば…!」という想いから、本記事を執筆するに至りました。「もう知っているから今更そんな情報いらないよ」なんておっしゃらず、今一度DXの定義から見直してみませんか?本記事を読むことでDXの本質を再認識し、「実はDXにおける大切な要素を見落としていた!」「もしかして今までやってたことはデジタル化による業務効率化だけなんじゃないか?」なんて自社の取り組みを振り返るキッカケになること請け合いです!もちろん一般論に留まらず、弊社としての意見もたっぷり盛り込んでおりますので、読み終えた後、DXって何?という質問に正しく回答できるだけでなく、事例も交えて理解を深められます。それでは早速見ていきましょう!%3Cdiv%20class%3D%22outline%22%20style%3D%22font-weight%3A%20700%3B%20width%3A%20100%25%3B%20height%3A%20auto%3B%20background-color%3A%20%23F3F3F3%3B%20padding%3A%2020px%3B%22%20%3E%0A%09%3Cdiv%20style%3D%22display%3A%20flex%3B%20align-items%3A%20center%3B%22%3E%0A%09%09%3Cp%20style%3D%22font-size%3A%2016px%3B%20color%3A%20%23666666%3B%20font-family%3A%20Montserrat%3B%22%3E%E7%9B%AE%E6%AC%A1%3C%2Fp%3E%0A%09%09%3Cdiv%20style%3D%22height%3A%201px%3B%20width%3A%2080%25%3B%20background-color%3A%20%23DDDDDD%3B%20%22%3E%3C%2Fdiv%3E%0A%09%3C%2Fdiv%3E%0A%09%3Col%20style%3D%22font-size%3A%2014px%3B%20color%3A%20%23666666%3B%20font-family%3A%20Montserrat%3B%22%3E%0A%09%09%3Cli%3E%0A%09%09%09%3Ca%20style%3D%22%20font-size%3A%2014px%3B%20color%3A%23666666%3B%20text-decoration%3A%20none%3B%20line-height%3A%202%3B%20letter-spacing%3A%200.05em%3B%22%20href%3D%22%231%22%3EDX(%E3%83%87%E3%82%B8%E3%82%BF%E3%83%AB%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3)%E3%81%A8%E3%81%AF%0A%09%09%09%3C%2Fa%3E%0A%09%09%3C%2Fli%3E%0A%09%09%3Cli%3E%0A%09%09%09%3Ca%20style%3D%22%20font-size%3A%2014px%3B%20color%3A%23666666%3B%20text-decoration%3A%20none%3B%20line-height%3A%202%3B%20letter-spacing%3A%200.05em%3B%22%20%20href%3D%22%232%22%3E%E3%81%AA%E3%81%9CDX(%E3%83%87%E3%82%B8%E3%82%BF%E3%83%AB%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3)%E3%81%8C%E5%BF%85%E8%A6%81%E3%81%AA%E3%81%AE%E3%81%8B%0A%09%09%09%3C%2Fa%3E%0A%09%09%3C%2Fli%3E%0A%09%09%3Cli%3E%0A%09%09%09%3Ca%20style%3D%22%20font-size%3A%2014px%3B%20color%3A%23666666%3B%20text-decoration%3A%20none%3B%20line-height%3A%202%3B%20letter-spacing%3A%200.05em%3B%22%20%20href%3D%22%233%22%3EDX(%E3%83%87%E3%82%B8%E3%82%BF%E3%83%AB%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3)%E3%81%8C%E6%B1%82%E3%82%81%E3%82%89%E3%82%8C%E3%82%8B%E4%BC%81%E6%A5%AD%E8%B1%A1%0A%09%09%09%3C%2Fa%3E%0A%09%09%3C%2Fli%3E%0A%09%09%3Cli%3E%0A%09%09%09%3Ca%20style%3D%22%20font-size%3A%2014px%3B%20color%3A%23666666%3B%20text-decoration%3A%20none%3B%20line-height%3A%202%3B%20letter-spacing%3A%200.05em%3B%22%20%20href%3D%22%234%22%3E%E5%90%84%E9%83%A8%E9%96%80%E3%81%AB%E3%81%8A%E3%81%91%E3%82%8BDX%EF%BC%88%E3%83%87%E3%82%B8%E3%82%BF%E3%83%AB%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3%EF%BC%89%E3%81%AE%E4%BA%8B%E4%BE%8B%0A%09%09%09%3C%2Fa%3E%0A%09%09%3C%2Fli%3E%0A%09%09%3Cli%3E%0A%09%09%09%3Ca%20style%3D%22%20font-size%3A%2014px%3B%20color%3A%23666666%3B%20text-decoration%3A%20none%3B%20line-height%3A%202%3B%20letter-spacing%3A%200.05em%3B%22%20%20href%3D%22%235%22%3E%E6%9C%80%E5%BE%8C%E3%81%AB%0A%09%09%09%3C%2Fa%3E%0A%09%09%3C%2Fli%3E%0A%09%3C%2Fol%3E%0A%3C%2Fdiv%3E%3Cdiv%20style%3D%22padding-top%3A%20100px%3B%22%3E%0A%09%3Ch2%20style%3D%22font-size%3A24px%3B%20text-indent%3A%20-1em%3B%20padding-left%3A%201em%3B%20padding-top%3A%20100px%3B%20%0Apadding-bottom%3A25px%20font-family%3A%20Montserrat%3B%20margin-top%3A%20-100px%3B%20width%3A%20100%25%3B%20color%3A%20%23333%3B%20font-weight%3A%20700%3B%20border-bottom%3A%20%23333%202px%20solid%3B%20line-height%3A%201.5em%3B%22%20id%3D%221%22%3E1.DX%EF%BC%88%E3%83%87%E3%82%B8%E3%82%BF%E3%83%AB%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3%EF%BC%89%E3%81%A8%E3%81%AF%3C%2Fh2%3E%0A%3C%2Fdiv%3EDXの歴史DX(デジタルトランスフォーメーション)とは、もともとは2004年にスウェーデンのウメオ大学のエリック・ストルターマン教授によって提唱された概念です。その内容は「進化し続けるテクノロジーが人々の生活を豊かにしていく」というものでした。確かに、第4次産業革命、インダストリー4.0と称される「情報技術分野(Information technology)」での技術の発展が起こっている真っ只中。これまで紙や手作業で行っていた作業がデジタル化されることで人々の生活は豊かになってきていると実感できます。DXの定義意外と早い段階からDXという概念が海外では認識されていましたが、日本では経済産業省が2018年に日本企業を対象としたDXを再定義しています。経済産業省は2018年に「DXレポート」「DX推進ガイドライン」を公表しており、その中でDXは次のように定義されました。「企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、データとデジタル技術を活用して、顧客や社会のニーズを基に、製品やサービス、ビジネスモデルを変革するとともに、業務そのものや、組織、プロセス、企業文化・風土を変革し、競争上の優位性を確立すること」 (参照:経産省)初見の方は中々腹落ちしない表現かと思います。しかし、ポイントを抽出して整理すると、経産省のDXの定義も比較的わかりやすくなります。<BottoKによるDXの定義の整理>手段:データとデジタル技術の活用第1目標:製品やサービス、ビジネスモデルを変革第2目標:業務、組織、プロセス、企業文化・風土を変革ゴール:競争上の優位性を確立ここまででも既に想像していたDXと異なってきませんか?再認識したいのはデータとデジタル技術の活用は手段にすぎないということ。DXのゴールは競争上の優位性(競争優位性)の確立だったのです!DX(デジタルトランスフォーメーション)の「X」とは?ここまでDX定義について解説してきましたが、「そもそもDXのXって何?」と思われる方も多いと思います。デジタルトランスフォーメーションの英語表記は「Digital Transformation」ですが、略称は「DT」ではなく「DX」。経済産業省や他サイトの情報でも、ほとんどDXと略されていますよね。実は、デジタルトランスフォーメーションがDXと略される理由は、「Trans」を「X」と略すことが一般的な英語圏の表記にならってのことです。日本人には馴染みのない略し方ですが、ここを押さえておくだけでも通っぽさが出せますね!デジタル化、IT化とはどう違う?DXの定義でも記述しましたが、デジタル化、IT化と同義の「データとデジタル技術の活用」はDXにおいては手段にすぎません。デジタル化、IT化、つまりデータとデジタル技術の活用は、デジタライゼーションと表現されることがありますが、主な効果は業務の効率化やコストカットになりますね。一方で、DXのゴールは競争上の優位性を確立することです。従って、デジタル化やIT化はDXのプロセスの一部として捉えられます。%3Cdiv%3E%0A%09%3Cblockquote%3E%0A%09%09%3Ccite%3E%E5%8F%82%E7%85%A7%3A%3Ca%20href%3D%22https%3A%2F%2Fwww.dreamarts.co.jp%2Fnews%2Fcolumn%2Fcol210203%2F%22%3E%E3%82%B3%E3%83%AD%E3%83%8A%E7%A6%8D%E3%81%A7%E4%BC%81%E6%A5%AD%E3%81%AEDX%E3%81%A8%E3%83%87%E3%82%B8%E3%82%BF%E3%83%AB%E5%8C%96%E3%81%AF%E9%80%B2%E3%82%93%E3%81%A7%E3%81%84%E3%82%8B%E3%81%AE%E3%81%8B%EF%BC%9F%3C%2Fa%3E%3C%2Fcite%3E%0A%09%3C%2Fblockquote%3E%0A%3C%2Fdiv%3Eコロナによる影響2019年末より世界を脅かしている新型コロナウイルス(COVID-19)は経済的に多大な悪影響を及ぼしていますが、DXという観点でみると、実はネガティブなものばかりではなかったりします。皆さんも体験されていることだとは思いますが、新型コロナウイルスによって、オンラインミーティング、テレワークが増えた承認印などの判子がデジタル印に代わった企業が生き残りをかけて業務効率化を進めるといったデジタル化が進み、これまでの営業スタイルの変革(変化)、就業体系の変革(働き方改革)などのDXが起こりました。国土交通省も「コロナは日本のDXの遅れの認識させるものだった」としており、図らずも新型コロナウイルスの効果で、日本企業のDXは加速しています。%3Cdiv%3E%0A%09%3Cblockquote%3E%0A%09%09%3Ccite%3E%E5%8F%82%E7%85%A7%3A%3Ca%20href%3D%22https%3A%2F%2Fwww.mlit.go.jp%2Fhakusyo%2Fmlit%2Fr02%2Fhakusho%2Fr03%2Fhtml%2Fn1243000.html%22%3E%E5%9B%BD%E5%9C%9F%E4%BA%A4%E9%80%9A%E7%9C%81%E7%99%BD%E6%9B%B82021%3C%2Fa%3E%3C%2Fcite%3E%0A%09%3C%2Fblockquote%3E%0A%3C%2Fdiv%3E%3Cdiv%20style%3D%22padding-top%3A%20100px%3B%22%3E%0A%09%3Ch2%20style%3D%22font-size%3A24px%3B%20text-indent%3A%20-1em%3B%20padding-left%3A%201em%3B%20padding-top%3A%20100px%3B%20padding-bottom%3A25px%20font-family%3A%20Montserrat%3B%20margin-top%3A%20-100px%3B%20width%3A%20100%25%3B%20color%3A%20%23333%3B%20font-weight%3A%20700%3B%20border-bottom%3A%20%23333%202px%20solid%3B%20line-height%3A%201.5em%3B%22%20id%3D%222%22%3E2.%E3%81%AA%E3%81%9CDX(%E3%83%87%E3%82%B8%E3%82%BF%E3%83%AB%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3)%E3%81%8C%E5%BF%85%E8%A6%81%E3%81%AA%E3%81%AE%E3%81%8B%3C%2Fh2%3E%0A%3C%2Fdiv%3E実は私自身、弊社の事業を説明させていただく際に「DXって何ですか?しなきゃいけないんですか?」と質問されたことがあります。ここではなぜDXが必要なのか。なぜ今DXなのか。その理由をご説明いたします。2025年の壁経産省の「DXレポート ~ITシステム「2025年の崖」克服とDXの本格的な展開~」によると下記のようなことが謳われています。%3Cdiv%3E%0A%09%3Cfigure%3E%0A%09%20%20%3Cblockquote%3E%0A%09%20%20%20%20%3Cp%20%20style%3D%22letter-spacing%3A%200.05em%3B%20line-height%3A2%3B%22%3E%E6%97%A2%E5%AD%98%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0%E3%81%8C%E3%80%81%E4%BA%8B%E6%A5%AD%E9%83%A8%E9%96%80%E3%81%94%E3%81%A8%E3%81%AB%E6%A7%8B%E7%AF%89%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%80%81%E5%85%A8%E7%A4%BE%E6%A8%AA%E6%96%AD%E7%9A%84%E3%81%AA%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E6%B4%BB%E7%94%A8%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%8B%E3%81%A3%E3%81%9F%E3%82%8A%E3%80%81%E9%81%8E%E5%89%B0%E3%81%AA%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%82%A4%E3%82%BA%E3%81%8C%E3%81%AA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%E3%81%AA%E3%81%A9%E3%81%AB%E3%82%88%E3%82%8A%E3%80%81%E8%A4%87%E9%9B%91%E5%8C%96%E3%83%BB%E3%83%96%E3%83%A9%E3%83%83%E3%82%AF%E3%83%9C%E3%83%83%E3%82%AF%E3%82%B9%E5%8C%96%20%E3%83%BB%20%E7%B5%8C%E5%96%B6%E8%80%85%E3%81%8CDX%E3%82%92%E6%9C%9B%E3%82%93%E3%81%A7%E3%82%82%E3%80%81%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E6%B4%BB%E7%94%A8%E3%81%AE%E3%81%9F%E3%82%81%E3%81%AB%E4%B8%8A%E8%A8%98%E3%81%AE%E3%82%88%E3%81%86%E3%81%AA%E6%97%A2%E5%AD%98%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0%E3%81%AE%E5%95%8F%E9%A1%8C%E3%82%92%E8%A7%A3%E6%B1%BA%E3%81%97%E3%80%81%E3%81%9D%E3%81%AE%E3%81%9F%E3%82%81%E3%81%AB%E3%81%AF%E6%A5%AD%E5%8B%99%E8%87%AA%E4%BD%93%E3%81%AE%E8%A6%8B%E7%9B%B4%E3%81%97%E3%82%82%E6%B1%82%E3%82%81%E3%82%89%E3%82%8C%E3%82%8B%E4%B8%AD%EF%BC%88%EF%BC%9D%E7%B5%8C%E5%96%B6%E6%94%B9%E9%9D%A9%E3%81%9D%E3%81%AE%E3%82%82%E3%81%AE%EF%BC%89%E3%80%81%20%E7%8F%BE%E5%A0%B4%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%89%E3%81%AE%E6%8A%B5%E6%8A%97%E3%82%82%E5%A4%A7%E3%81%8D%E3%81%8F%E3%80%81%E3%81%84%E3%81%8B%E3%81%AB%E3%81%93%E3%82%8C%E3%82%92%E5%AE%9F%E8%A1%8C%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%8B%E3%81%8C%E8%AA%B2%E9%A1%8C%E3%81%A8%E3%81%AA%E3%81%A3%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%E3%81%93%E3%81%AE%E8%AA%B2%E9%A1%8C%E3%82%92%E5%85%8B%E6%9C%8D%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84%E5%A0%B4%E5%90%88%E3%80%81DX%E3%81%8C%E5%AE%9F%E7%8F%BE%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84%E3%81%AE%E3%81%BF%E3%81%A7%E3%81%AA%E3%81%8F%E3%80%812025%E5%B9%B4%E4%BB%A5%E9%99%8D%E3%80%81%E6%9C%80%E5%A4%A7%EF%BC%91%EF%BC%92%E5%85%86%E5%86%86%EF%BC%8F%E5%B9%B4%EF%BC%88%E7%8F%BE%E5%9C%A8%E3%81%AE%E7%B4%84%EF%BC%93%E5%80%8D%EF%BC%89%E3%81%AE%E7%B5%8C%E6%B8%88%E6%90%8D%E5%A4%B1%E3%81%8C%E7%94%9F%E3%81%98%E3%82%8B%E5%8F%AF%E8%83%BD%E6%80%A7%EF%BC%882025%E5%B9%B4%E3%81%AE%E5%B4%96%EF%BC%89%E3%80%82%0A%0A%E5%8F%82%E7%85%A7%EF%BC%9ADX%E3%83%AC%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%20%EF%BD%9EIT%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0%E3%80%8C2025%E5%B9%B4%E3%81%AE%E5%B4%96%E3%80%8D%E5%85%8B%E6%9C%8D%E3%81%A8DX%E3%81%AE%E6%9C%AC%E6%A0%BC%E7%9A%84%E3%81%AA%E5%B1%95%E9%96%8B%EF%BD%9Ehttps%3A%2F%2Fwww.meti.go.jp%2Fshingikai%2Fmono_info_service%2Fdigital_transformation%2F201%3C%2Fp%3E%0A%09%20%20%3C%2Fblockquote%3E%0A%09%20%20%3Cfigcaption%3E%E5%87%BA%E5%85%B8%EF%BC%9A%3Ccite%3E%3Ca%20href%3D%22https%3A%2F%2Fwww.meti.go.jp%2Fshingikai%2Fmono_info_service%2Fdigital_transformation%2F20180907_report.html%22%3EDX%E3%83%AC%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%20%EF%BD%9EIT%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0%E3%80%8C2025%E5%B9%B4%E3%81%AE%E5%B4%96%E3%80%8D%E5%85%8B%E6%9C%8D%E3%81%A8DX%E3%81%AE%E6%9C%AC%E6%A0%BC%E7%9A%84%E3%81%AA%E5%B1%95%E9%96%8B%EF%BD%9E%3C%2Fa%3E%3C%2Fcite%3E%3C%2Ffigcaption%3E%0A%09%3C%2Ffigure%3E%3C%2Fdiv%3E抽象的な概念ですが、簡潔に言うとIT人材の不足/古い基幹システムの障害、また組織上の課題が散財し、それを放置すると2025年以降で最大12兆円ほどの経済損失が出ると言うことです。%3Cdiv%3E%0A%09%3Cblockquote%3E%0A%09%09%3Cfigcaption%3E%E5%8F%82%E7%85%A7%3A%3Ccite%3E%3Ca%20href%3D%22https%3A%2F%2Fseleck.cc%2Fdx%22%3E%E3%80%902022%E5%B9%B4%E6%9C%80%E6%96%B0%E3%80%91DX%20%EF%BC%88%E3%83%87%E3%82%B8%E3%82%BF%E3%83%AB%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3%EF%BC%89%E3%81%A8%E3%81%AF%EF%BC%9F%20%E5%AE%9A%E7%BE%A9%E3%83%BB%E6%88%90%E5%8A%9F%E4%BA%8B%E4%BE%8B%E3%82%92%E5%BE%B9%E5%BA%95%E8%A7%A3%E8%AA%AC%3C%2Fa%3E%3C%2Fcite%3E%3C%2Ffigcaption%3E%0A%09%3C%2Fblockquote%3E%0A%3C%2Fdiv%3Eレガシーシステムからの脱却古い基幹システム、と言うあまり馴染みがない用語が登場しましたが、これはレガシーシステムと称される、過去の技術や仕組みで構築されているシステムです。1980年代に多くの企業が導入した、メインフレームやそれを小型化したオフコン(オフィスコンピューター)と呼ばれるコンピューターを使ったシステムのことですね。%3Cdiv%3E%0A%09%3Cblockquote%3E%0A%09%09%3Cfigcaption%3E%E5%8F%82%E7%85%A7%3A%3Ccite%3E%3Ca%20href%3D%22https%3A%2F%2Fwww.ntt.com%2Fbizon%2Fglossary%2Fj-r%2Flegacy-system.html%22%3E%E6%84%8F%E5%A4%96%E3%81%A8%E7%9F%A5%E3%82%89%E3%81%AA%E3%81%84%EF%BC%9FIT%E3%83%88%E3%83%AC%E3%83%B3%E3%83%89%E7%94%A8%E8%AA%9E%E3%80%80%E3%83%AC%E3%82%AC%E3%82%B7%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0%E3%81%A8%E3%81%AF%3C%2Fa%3E%3C%2Fcite%3E%3C%2Ffigcaption%3E%0A%09%3C%2Fblockquote%3E%0A%3C%2Fdiv%3Eレガシーシステムに起因した損失の例を示すと、最近話題のみずほ銀行の例が挙げられます。みずほ銀行の新勘定系基幹システム「MINORI(みのり)」は、2021年だけで計8回のシステムトラブルを引き起こしました。%3Cdiv%3E%0A%09%3Cblockquote%3E%0A%09%09%3Cfigcaption%3E%E5%8F%82%E7%85%A7%3A%3Ccite%3E%3Ca%20href%3D%22https%3A%2F%2Fsecuritynews.so-net.ne.jp%2Ftopics%2Fsec_20193.html%22%3E%E3%81%BF%E3%81%9A%E3%81%BB%E9%8A%80%E8%A1%8C%E3%81%AE%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0%E9%9A%9C%E5%AE%B3%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6%E8%A9%B3%E3%81%97%E3%81%8F%E8%A7%A3%E8%AA%AC%3C%2Fa%3E%3C%2Fcite%3E%3C%2Ffigcaption%3E%0A%09%3C%2Fblockquote%3E%0A%3C%2Fdiv%3Eみずほ銀行のケースはニュースにも大きく取り上げられましたが、それは氷山の一角。レガシーシステムを爆弾のように抱えた企業は他にも多くあると見られます。競争優位性の確保先述した損益面から見たDXの必要性に対して、経産省のDXレポートには今DXを推進することができれば、2030年の実質GDPにおいて130兆円の押上げを期待できるともされています。つまりこの2025年の壁というタイミングを、企業にとってのビジネスチャンスと捉えられるのです。2025年〜2030年の間にDXを達成できているかどうか、が企業の生存戦略といっても過言ではありません。ユーザーの購買行動変化現在、BtoB、BtoCなどの業態問わず、販売元から提供されている限られた商品やサービスの中から選ぶという購買行動から、ユーザーが欲しい製品を販売する企業を見つけ、購入するというように購買行動の変化が生じているからです。BtoBに絞ってみても、営業担当者と会う前にユーザーの購買プロセスの57%が終わっているという状況になっています。従って、リアルな営業活動に加え、Webやデジタル広告も活用しなければユーザーから選んでもらうことは困難になってきていますね。%3Cdiv%3E%0A%09%3Cblockquote%3E%0A%09%09%3Cfigcaption%3E%E5%8F%82%E7%85%A7%3A%3Ccite%3E%3Ca%20href%3D%22https%3A%2F%2Fnote.com%2Fkotakurihara%2Fn%2Fn6a90a15cd342%22%3E%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%90%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%89%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AE%E5%BC%8A%E5%AE%B3%E3%81%A8%E5%87%A6%E6%96%B9%E7%AE%8B%201221%3C%2Fa%3E%3C%2Fcite%3E%3C%2Ffigcaption%3E%0A%09%3C%2Fblockquote%3E%0A%3C%2Fdiv%3Eこのようなユーザーの購買行動変化に対応する上で、既存のビジネスモデルではできないケースが多くあります。従って、DXによりビジネスモデルの変革を達成することは、今後の事業を推進する上でも重要な要素となります。%3Cdiv%20style%3D%22padding-top%3A%20100px%3B%22%3E%0A%09%3Ch2%20style%3D%22font-size%3A24px%3B%20text-indent%3A%20-1em%3B%20padding-left%3A%201em%3B%20padding-top%3A%20100px%3B%20padding-bottom%3A25px%20font-family%3A%20Montserrat%3B%20margin-top%3A%20-100px%3B%20width%3A%20100%25%3B%20color%3A%20%23333%3B%20font-weight%3A%20700%3B%20border-bottom%3A%20%23333%202px%20solid%3B%20line-height%3A%201.5em%3B%22%20id%3D%223%22%3E3.DX(%E3%83%87%E3%82%B8%E3%82%BF%E3%83%AB%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3)%E3%81%8C%E6%B1%82%E3%82%81%E3%82%89%E3%82%8C%E3%82%8B%E4%BC%81%E6%A5%AD%E8%B1%A1%3C%2Fh2%3E%0A%3C%2Fdiv%3Eここまで、DXが今必要なのかについて解説してきました。ここで気になるのが「日本でDXは進んでいるのか?」という点です。従って、ここでは企業規模別のDXの現状について解説していきますので、自社を取り巻く環境と照らし合わせながら理解を深めてみてください。大企業%3Cdiv%3E%0A%09%3Cblockquote%3E%0A%09%09%3Cfigcaption%3E%E5%8F%82%E7%85%A7%3A%3Ccite%3E%3Ca%20href%3D%22https%3A%2F%2Fprtimes.jp%2Fmain%2Fhtml%2Frd%2Fp%2F000000001.000088293.html%22%3E%E5%A4%A7%E6%89%8B%E4%BC%81%E6%A5%AD%E3%81%AE8%E5%89%B2%E8%B6%85%E3%81%8C%E8%87%AA%E7%A4%BE%E3%81%A7%E3%80%8CDX%E3%81%AB%E5%8F%96%E3%82%8A%E7%B5%84%E3%82%93%E3%81%A7%E3%81%84%E3%82%8B%E3%80%8D%E3%81%A8%E5%9B%9E%E7%AD%94%E3%80%807%E5%89%B2%E4%BB%A5%E4%B8%8A%E3%81%8C%E3%80%81DX%E3%81%B8%E3%81%AE%E5%8F%96%E7%B5%84%E3%82%92%E5%85%A8%E3%81%8F%E8%A1%8C%E3%82%8F%E3%81%AA%E3%81%84%E4%BC%81%E6%A5%AD%E3%81%A8%E3%81%AE%E5%8F%96%E5%BC%95%E3%82%92%E3%80%8C%E8%BA%8A%E8%BA%87%E3%80%8D%E3%81%AE%E4%BA%8B%E5%AE%9F%3C%2Fa%3E%3C%2Fcite%3E%3C%2Ffigcaption%3E%0A%09%3C%2Fblockquote%3E%0A%3C%2Fdiv%3Eこちらの調査では大手企業の8割超がDXに取り組んでいるとされていました。大手企業は時代の流れを敏感に察知し、DXの必要性を強く感じている結果が、このような調査結果に表れていると思います。一方で、大所帯であるが故、変化の対応に時間がかかるという点からも、早期に着手しているということも言えますね。こちらの調査で目を引いたのは、大手企業が取引先にもDXを求めているという点です。自社だけではなく、サプライチェーン全体でDXに取り組むことでの競争優位性を求めているということですね。裏を返せば、DXに取り組めていない企業は、このような大手企業からの取引の際に、ネガティブな印象をもたらす原因となるということですね。DXの必要性は顧客ニーズからも確かなものだと言えます。中小企業先述したとおり、取引先企業からもDXが望まれている点で、中小企業においてもDXは必要となります。ご存知の方も多いかもしれませんが、日本にある全企業のうち、約99%が中小企業です。もちろん、少子高齢化、労働人口の減少が進む日本において、これだけの割合を占める中小企業の生産性を上げることは、国としても大きな期待を持っています。中小企業がDXに取り組んでもらわないと、日本全体の競争力も低下することは容易に想像できますね。にもかかわらず、下図の調査では中小企業の68%の事業所が”DX”という言葉を「聞いたことがない」という散々な状況。%3Cdiv%3E%0A%09%3Cblockquote%3E%0A%09%09%3Cfigcaption%3E%E5%8F%82%E7%85%A7%3A%3Ccite%3E%3Ca%20href%3D%22https%3A%2F%2Fprtimes.jp%2Fmain%2Fhtml%2Frd%2Fp%2F000000030.000050033.html%22%3E%E3%80%8CDX%E3%82%92%E7%9F%A5%E3%82%89%E3%81%AA%E3%81%84%E3%80%8D%E3%81%AF74.1%EF%BC%85%E3%80%82%E4%B8%AD%E5%B0%8F%E4%BC%81%E6%A5%AD%E3%81%AEDX%E6%8E%A8%E9%80%B2%E3%81%AB%E3%81%AF%E8%AA%8D%E7%9F%A5%E5%90%91%E4%B8%8A%E3%81%8C%E4%B8%8D%E5%8F%AF%E6%AC%A0%EF%BD%9C%E4%B8%AD%E5%B0%8F%E4%BC%81%E6%A5%AD%E3%81%AB%E3%81%8A%E3%81%91%E3%82%8BDX%E3%81%AE%E5%AE%9F%E6%85%8B%E8%AA%BF%E6%9F%BB%3C%2Fa%3E%3C%2Fcite%3E%3C%2Ffigcaption%3E%0A%09%3C%2Fblockquote%3E%0A%3C%2Fdiv%3E中小企業においては、DXへの取り組みだけでなく、認知度の低さにも課題を感じます。一方で、大企業に比べて、中小企業は経営者の意向が反映されやすいので、経営者がDXに取り組もうとすれば、変革はスピーディに起こせるポテンシャルがあります。%3Cdiv%20style%3D%22padding-top%3A%20100px%3B%22%3E%0A%09%3Ch2%20style%3D%22font-size%3A24px%3B%20text-indent%3A%20-1em%3B%20padding-left%3A%201em%3B%20padding-top%3A%20100px%3B%20padding-bottom%3A25px%20font-family%3A%20Montserrat%3B%20margin-top%3A%20-100px%3B%20width%3A%20100%25%3B%20color%3A%20%23333%3B%20font-weight%3A%20700%3B%20border-bottom%3A%20%23333%202px%20solid%3B%20line-height%3A%201.5em%3B%22%20id%3D%224%22%3E4.%E4%B8%AD%E5%B0%8F%E4%BC%81%E6%A5%AD%E3%81%AB%E3%81%8A%E3%81%91%E3%82%8BDX%EF%BC%88%E3%83%87%E3%82%B8%E3%82%BF%E3%83%AB%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3%EF%BC%89%E3%81%AE%E4%BA%8B%E4%BE%8B%3C%2Fh2%3E%0A%3C%2Fdiv%3E%0Aここまで読んでいただいた方は、DXについて正しく認識いただけたと思います。しかしながら、中小企業においてはリソース面でDXに対応できないDXを推進できるか不安という経営者の方もいらっしゃるかと思います。大丈夫です!どんな企業規模でもDXに着手いただける、ということを具体的な事例を交えながらご説明させていただきます。事例1:有限会社ゑびや従業員数:約40名事業概要:小売・サービス業課題:リアル店舗における来客予測/売上予測の俗人化有限会社ゑびやHP:https://www.ise-ebiya.com/まず、初めにご紹介したい事例が小売店舗系の事例です。三重県伊勢市で土産物店や食堂などの商業施設を営む創業100年の老舗「ゑびや」さんでここは、商店街の通行客数や来店客数を、画像解析カメラ・来客予測AIシステムなどを使って測定しています。これに天気予報などの様々なデータを掛け合わせることで、「的中率95%超」という来客予測を実現。自店の仕入やサービス改善、商品企画、さらに事業計画作りにも役立てています。実は「ゑびや」さんには、2012年当初はパソコンがほとんどなく、業務は紙ベースで管理していたそうです。「ゑびや」さんのケースではパソコンを導入し、Excelでデータを管理するところからのDXスタートだったんですね。有限会社ゑびや 代表取締役 小田島 春樹氏によると、従業員の勤怠管理をタイムカードからスマートフォンに変え、給与明細をスマホで見えるようにするなど、次々にデジタル化を進めていくが、「単にデジタルツールを導入すればいいというのではなく、それを通して業務、経営、組織自体も変えたいと考えていました。従業員の反応はさまざまで、変化についていけなくて退職した人もいます」とのこと。何かを変えて目標を達成するということには困難は付き物。変化を起こす際の障壁は計り知れませんね。それでも諦めずに、競争優位性を確立するために努力した結果、上記のような的中率95%超」という来客予測が実現できたそうです。その副次的な効果として、従業員の無駄な残業や休日出勤を抑えることもできるようになったそうで、有給休暇の取得率も80%以上に達するとのことです。働き方まで改革できた「ゑびや」さんの事例はインパクトがありますね。是非、下記リンク先もご覧いただき、イメージを膨らませてください!%3Cdiv%3E%0A%09%3Cblockquote%3E%0A%09%09%3Cfigcaption%3E%E5%8F%82%E7%85%A7%3A%3Ccite%3E%3Ca%20href%3D%22https%3A%2F%2Ftechplay.jp%2Fcolumn%2F1205%22%3E%E3%80%8C%E4%BA%88%E6%B8%AC%E7%9A%84%E4%B8%AD%E7%8E%8795%EF%BC%85%E8%B6%85%E3%80%8D%E5%AE%9F%E7%8F%BE%E3%80%82%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E8%A7%A3%E6%9E%90%E3%81%AE%E5%8A%9B%E3%81%A7%E7%B5%8C%E5%96%B6%E3%82%92%E6%94%B9%E5%96%84%E3%81%97%E3%81%9F%20%E4%BC%8A%E5%8B%A2%E3%81%AE%E8%80%81%E8%88%97%E9%A3%9F%E5%A0%82%E3%80%8E%E3%82%91%E3%81%B3%E3%82%84%E3%80%8F%E3%81%8C%E3%80%8CBEST%20DX%20COMPANY%E8%B3%9E%E3%80%8D%E3%82%92%E5%8F%97%E8%B3%9E%3C%2Fa%3E%3C%2Fcite%3E%3C%2Ffigcaption%3E%0A%09%3C%2Fblockquote%3E%0A%3C%2Fdiv%3E事例2:株式会社エルアンドエー従業員:25人事業概要:クリーニング課題:人材不足株式会社エルアンドエーHP:https://landainc.jp/クリーニング店を8店舗展開している株式会社エルアンドエーさんでは、少子高齢化の進む地方の中小都市で生き残るために、人が少なくても仕事が回せる仕組みを構築する中でAIに着目しました。現在、AIが衣服の種類を自動的に識別できる、クリーニングAIレジを運用した、無人店舗の実現に取り組んでいます。DX推進の立役者は副社長の田原氏。大学を卒業後、東京でDJをしていた田原氏は、家業を継ぐため2005年に入社。もちろんITのバックグラウンドはありません。入社後、新たにバッグ・靴のクリーニングやメンテナンスなど新機軸を打ち出すと同時に、力を入れたのが社内のIT化だったそうです。それまでエルアンドエーさんでは、業務にメールや表計算ソフト(エクセル)など既存のITサービスを活用していたが、使いこなしているとはいえませんでした。そこで従業員のITリテラシー(活用する能力)を高めようとしたそうですが、成果は出なかったとのこと。「従業員の大半は中高年ですし、これから使い方をマスターさせるよりも、むしろ触らずに済む方法を考えることにしました」そう語る田原氏は、「脱電話、脱メール、脱エクセル」を掲げ、社内のIT化を推進し、クリーニング店の店舗の無人化にも着手。Googleが提供する「TensorFlow」という機械学習ソフトを使って、機械学習や画像処理などの勉強を開始したそうです。少ないリソース、経験の有無など、様々な困難がある中で、知らないこと、わからないことにも果敢にチャレンジする姿勢は素晴らしいですね。下記リンク先には、無人カウンターの上部に設置されたカメラが衣服を撮影するシステムが写真でも確認できますので、是非ご参照ください。%3Cdiv%3E%0A%09%3Cblockquote%3E%0A%09%09%3Cfigcaption%3E%E4%BA%8B%E4%BE%8B%E5%8F%82%E7%85%A7%3A%3Ccite%3E%3Ca%20href%3D%22https%3A%2F%2Fab.jcci.or.jp%2Farticle%2F238%2F%3Fpage%3D4%22%3E%E3%83%86%E3%83%BC%E3%83%9E%E5%88%A5%E4%BC%81%E6%A5%AD%E4%BA%8B%E4%BE%8B%20%E4%BA%BA%E6%9D%90%E7%A2%BA%E4%BF%9D%E3%80%81%E7%B5%8C%E5%96%B6%E5%BC%B7%E5%8C%96%E3%80%81%E8%B2%A9%E8%B7%AF%E9%96%8B%E6%8B%93%E2%80%A6%E4%B8%AD%E5%B0%8F%E4%BC%81%E6%A5%AD%E3%81%AF%E3%82%82%E3%81%A3%E3%81%A8%E5%BC%B7%E3%81%8F%E3%81%AA%E3%82%8B%20%E8%BA%AB%E3%81%AE%E4%B8%88IT%E3%81%A7%E7%94%9F%E3%81%8D%E6%AE%8B%E3%82%8C!%3C%2Fa%3E%3C%2Fcite%3E%3C%2Ffigcaption%3E%0A%09%3C%2Fblockquote%3E%0A%3C%2Fdiv%3E%3Cdiv%20style%3D%22padding-top%3A%20100px%3B%22%3E%0A%09%3Ch2%20style%3D%22font-size%3A24px%3B%20text-indent%3A%20-1em%3B%20padding-left%3A%201em%3B%20padding-top%3A%20100px%3B%20padding-bottom%3A25px%20font-family%3A%20Montserrat%3B%20margin-top%3A%20-100px%3B%20width%3A%20100%25%3B%20color%3A%20%23333%3B%20font-weight%3A%20700%3B%20border-bottom%3A%20%23333%202px%20solid%3B%20line-height%3A%201.5em%3B%22%20id%3D%225%22%3E5.%E6%9C%80%E5%BE%8C%E3%81%AB%3C%2Fh2%3E%0A%3C%2Fdiv%3E%0Aいかがでしたか?本記事ではDXについて基礎知識から事例まで紹介してきました。「DXについてよくわかった!」という方も油断は禁物。ここまで読んでくださった方はご理解いただいていると思いますが、DXなどの変革は一朝一夕で成るものではありません。地道にDXを推進していただければと思います。最後まで読んでいただき、誠にありがとうございました。