この記事はこんな方にオススメ！数年Webサイトの更新を行なっていないWebサイトを社内で分析したことがない社内にWeb担当者がいない皆様、こんにちは。ようやく弊社Webサイトリニューアルを終えて、真っ白に燃え尽きた耳田です。ここ数ヶ月、Webサイトのリニューアルにあたって、多くの企業様のWebサイトを拝見し、どんなWebサイトが良いか？をず〜っと考えておりました。そんな中、Webサイトを閲覧する過程で、「企業様のWebサイトが活用されていないのでは？」という漠然とした懸念が湧いてきたため、この記事を執筆するに至りました。この記事を開いていただいた方の中でもWebサイトを作ったまま放置しているWebサイトがどれくらいのユーザーに見られているかわからないうまくWebサイト運営ができていないといった状況にある方もいらっしゃるかと思います。上記の状況に当てはまる企業様のWebサイトは残念ながら「死んでいる」可能性が非常に高いです。デジタル化の波が押し寄せる昨今、Webサイトの可能性は大きく広がっております。中には、Webサイトを通じてユーザーを集客し、商談化、受注まで実現している企業様もございます。今回は活用されていないWebサイトを復活させ、企業様の資産として活用いただくための準備と心構えを共有させていただきます。%3Cdiv%20class%3D%22outline%22%20style%3D%22font-weight%3A%20700%3B%20width%3A%20100%25%3B%20height%3A%20auto%3B%20background-color%3A%20%23F3F3F3%3B%20padding%3A%2020px%3B%22%20%3E%0A%09%3Cdiv%20style%3D%22display%3A%20flex%3B%20align-items%3A%20center%3B%22%3E%0A%09%09%3Cp%20style%3D%22font-size%3A%2016px%3B%20color%3A%20%23666666%3B%20font-family%3A%20Montserrat%3B%22%3E%E7%9B%AE%E6%AC%A1%3C%2Fp%3E%0A%09%09%3Cdiv%20style%3D%22height%3A%201px%3B%20width%3A%2080%25%3B%20background-color%3A%20%23DDDDDD%3B%20%22%3E%3C%2Fdiv%3E%0A%09%3C%2Fdiv%3E%0A%09%3Col%20style%3D%22font-size%3A%2014px%3B%20color%3A%20%23666666%3B%20font-family%3A%20Montserrat%3B%22%3E%0A%09%09%3Cli%3E%0A%09%09%09%3Ca%20style%3D%22%20font-size%3A%2014px%3B%20color%3A%23666666%3B%20text-decoration%3A%20none%3B%20line-height%3A%202%3B%20letter-spacing%3A%200.05em%3B%22%20href%3D%22%231%22%3E%E3%80%8C%E6%AD%BB%E3%82%93%E3%81%A7%E3%81%84%E3%82%8B%E3%80%8DWeb%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%88%E3%81%A8%E3%81%AF%EF%BC%9F%0A%09%09%09%3C%2Fa%3E%0A%09%09%3C%2Fli%3E%0A%09%09%3Cli%3E%0A%09%09%09%3Ca%20style%3D%22%20font-size%3A%2014px%3B%20color%3A%23666666%3B%20text-decoration%3A%20none%3B%20line-height%3A%202%3B%20letter-spacing%3A%200.05em%3B%22%20%20href%3D%22%232%22%3EWeb%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%88%E3%81%AE%E7%94%9F%E5%AD%98%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%80%8CGoogle%20Anayltics%E3%81%A8Google%20search%20console%E3%81%AE%E5%B0%8E%E5%85%A5%E3%80%8D%0A%09%09%09%3C%2Fa%3E%0A%09%09%3C%2Fli%3E%0A%09%09%3Cli%3E%0A%09%09%09%3Ca%20style%3D%22%20font-size%3A%2014px%3B%20color%3A%23666666%3B%20text-decoration%3A%20none%3B%20line-height%3A%202%3B%20letter-spacing%3A%200.05em%3B%22%20%20href%3D%22%233%22%3EWEB%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%88%E3%82%88%E3%80%81%E8%98%87%E3%82%8C%EF%BC%81PDCA%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%82%AF%E3%83%AB%E3%81%AB%E3%82%88%E3%82%8BWeb%E9%81%8B%E7%94%A8%0A%09%09%09%3C%2Fa%3E%0A%09%09%3C%2Fli%3E%0A%09%09%3Cli%3E%0A%09%09%09%3Ca%20style%3D%22%20font-size%3A%2014px%3B%20color%3A%23666666%3B%20text-decoration%3A%20none%3B%20line-height%3A%202%3B%20letter-spacing%3A%200.05em%3B%22%20%20href%3D%22%234%22%3E%E6%9C%80%E5%BE%8C%E3%81%AB%0A%09%09%09%3C%2Fa%3E%0A%09%09%3C%2Fli%3E%0A%09%3C%2Fol%3E%0A%3C%2Fdiv%3E%3Cdiv%20style%3D%22padding-top%3A%20100px%3B%22%3E%0A%09%3Ch2%20style%3D%22font-size%3A24px%3B%20text-indent%3A%20-1em%3B%20padding-left%3A%201em%3B%20padding-top%3A%20100px%3B%20%0Apadding-bottom%3A25px%20font-family%3A%20Montserrat%3B%20margin-top%3A%20-100px%3B%20width%3A%20100%25%3B%20color%3A%20%23333%3B%20font-weight%3A%20700%3B%20border-bottom%3A%20%23333%202px%20solid%3B%20line-height%3A%201.5em%3B%22%20id%3D%221%22%3E1.%E3%80%8C%E6%AD%BB%E3%82%93%E3%81%A7%E3%81%84%E3%82%8B%E3%80%8DWeb%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%88%E3%81%A8%E3%81%AF%EF%BC%9F%3C%2Fh2%3E%0A%3C%2Fdiv%3E先述させていただいた通り、「死んでいる」Webサイトは、ネット上で多く散見されます…では一体どんなWebサイトが死んでいるのか？具体例をあげて見ていきましょう1、更新が途絶えている企業様によって様々な状況が考えられますが、Web担当者がいない外注した制作会社との連絡が滞っているなどの理由で記事などのコンテンツはもちろん、新着情報すら1年以上更新されていないケースはWebサイトが「死んでいる」といっても過言じゃないでしょう。せっかく訪問しても以前と何も変わっていない場合、事業の取り組みが訪問者（ユーザー）に伝わっていないと考えられます。せっかくお客様になっていただけるかもしれないユーザーに見てもらったのに、その機会を活かせないのは台無しですね…実はWebサイトの更新有無は、ユーザーからどう見られるかだけでなく、GoogleやYahoo!などの検索エンジンからの評価にも影響を及ぼします。検索エンジンからの評価は、Webサイトにとって「ユーザーに見てもらえるか」を左右する一番肝心な部分。高いコストをかけて制作したWebサイトがユーザーに見てもらえないことほど勿体無いものはありません…2、効果検証できていない皆様はひと月あたり、「どれくらいのユーザー」が「何の検索キーワード」で貴社のWebページを訪れているか把握していますか？ポスターやチラシなど、アナログな集客手段と比べ、Webサイトなどを活用したデジタルマーケティングの価値は訪問者の行動を追跡（トラッキング）できる点です。トラッキングのためのツールは無料で提供されているにもかかわらず、活用できていない場合はWebサイトの持つデジタルマーケティングのポテンシャルを最大限に活かせていません。少し話が逸れますが、大変残念なことに、WebサイトのプロフェッショナルであるはずのWeb制作業者から、Webサイトのトラッキング手段の提案がないケースがあったりします…「作って終わり」のWeb制作会社は、企業様の課題や可能性をほったらかしにしている状態ですので、取引先の再検討の必要があるかもしれません。さて、ここまででおわかりいただけた通り、更新が滞っている効果検証できていないといった状況は、現代におけるWebサイトの価値を損ねています。もしこれらの状況に当てはまったら、対策を講じましょう！%3Cdiv%20style%3D%22padding-top%3A%20100px%3B%22%3E%0A%09%3Ch2%20style%3D%22font-size%3A24px%3B%20text-indent%3A%20-1em%3B%20padding-left%3A%201em%3B%20padding-top%3A%20100px%3B%20%0Apadding-bottom%3A25px%20font-family%3A%20Montserrat%3B%20margin-top%3A%20-100px%3B%20width%3A%20100%25%3B%20color%3A%20%23333%3B%20font-weight%3A%20700%3B%20border-bottom%3A%20%23333%202px%20solid%3B%20line-height%3A%201.5em%3B%22%20id%3D%222%22%3E2.%E3%80%8CWeb%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%88%E3%81%AE%E7%94%9F%E5%AD%98%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%80%8CGoogle%20Anayltics%E3%81%A8Google%20search%20console%E3%81%AE%E5%B0%8E%E5%85%A5%E3%80%8D%3C%2Fh2%3E%0A%3C%2Fdiv%3Eここまでで「ウチのWebサイトが死んでそう…」と感じた方が、次に行うアクションとしてはWebサイトの生存確認になります。Webサイトにどれくらいのユーザーが訪れているか？Webサイトはどんな検索キーワードで引っかかっているのか？これらを確認する手段はGoogleから無料で提供されています。さすがGoogle！すごいですね〜！これから紹介するGoogle Search ConsoleとGoogle Analyticsについて、図解してみました！こちらの図を参考にしながら、読み進めていただけるとイメージが湧きやすいと思います。検索情報を分析！Google Search consoleGoogle Search Consoleとは、Googleが提供しているインターネット検索の分析ツールです。WebサイトのGoogle検索キーワードの表示回数・順位の推移などはもちろん、Googleなどの検索エンジンの検索結果において、Webサイトが抱えている問題点も確認でき、検証結果から改善が可能です。Google Search Consoleを入れると、該当のWebサイトがどんな検索キーワードで表示されているか？ 検索キーワードどんなユーザー流入パフォーマンスか？ クリック数/クリック率/平均掲載順位/表示回数ユーザーに見つけてもらえるようになっているか？ インデックス登録などどんなサイトにリンクが貼られているか？ 被リンクについてわかります。つまり、Google Search Consoleではユーザーが検索を経て自社サイトに入って来るまでの分析ができるということですね！ちなみに、前談にもあった更新頻度はGoogleの検索結果にも大いに影響しているため、更新頻度を高めるとインデックス登録数の向上など、Google Search Console上での良い変化が期待できます。Google Search Consoleの導入方法は以下のWeb幹事さんの記事が丁寧に説明されていてわかりやすかったです！ご参考ください。%3Cdiv%3E%0A%09%3Cblockquote%3E%0A%09%09%3Cfigcaption%3E%E5%8F%82%E7%85%A7%3A%3Ccite%3E%3Ca%20href%3D%22https%3A%2F%2Fweb-kanji.com%2Fposts%2Fsearch-console-setting%22%20target%3D%22_blank%22%20rel%3D%22noopener%20noreferrer%22%3E%E3%80%90%E5%85%A5%E9%96%80%E7%89%88%E3%80%91Google%20Search%20Console%E3%81%AE%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%83%BB%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E6%96%B9%E6%B3%95%26%E4%BD%BF%E3%81%84%E6%96%B9%E3%80%90%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89%E3%80%91%0A%3C%2Fa%3E%3C%2Fcite%3E%3C%2Ffigcaption%3E%0A%09%3C%2Fblockquote%3E%0A%3C%2Fdiv%3Eユーザー行動を分析！Google AnalyticsGoogle Search ConsoleがWebサイトへの流入前の情報を分析するのに対し、Google Analyticsではサイト流入後のユーザー行動がわかります。訪問したユーザーの数 PV数/ユニークユーザー数など訪問したユーザーの特性 地域/言語/デバイス/OSなど訪問したユーザーの行動 滞在時間/直帰率/遷移先ページ/コンバージョンなど流入情報 流入元(SNS・広告・被リンク先)/ランディングページなどなんと導入するだけでもこれだけの情報を収集することが可能です！さらに、企業様にはWebサイトを訪問してもらったユーザーに問い合わせて欲しい資料ダウンロードの際に顧客情報を獲得したいといった狙いがあると思います。Google Analyticsの設定次第で、企業様が狙っている目標（コンバージョン）も計測することができるんです！つまり、アナログな集客手法では計測が難しかったユーザーの行動が数値化され、企業様によって「どう改善するか」のアプローチを検討できるようになるんですね。恐るべし、Google…Google Analyticsの詳細な設定方法については以下のWeb幹事さんの記事が参考になるので、ぜひご参考ください！%3Cdiv%3E%0A%09%3Cblockquote%3E%0A%09%09%3Cfigcaption%3E%E5%8F%82%E7%85%A7%3A%3Ccite%3E%3Ca%20href%3D%22https%3A%2F%2Fweb-kanji.com%2Fposts%2Fgoogle-analytics-setting%22%20target%3D%22_blank%22%20rel%3D%22noopener%20noreferrer%22%3E%E3%80%90%E3%80%90%E5%85%A5%E9%96%80%E7%89%88%E3%80%91Google%E3%82%A2%E3%83%8A%E3%83%AA%E3%83%86%E3%82%A3%E3%82%AF%E3%82%B9%E3%81%AE%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E6%96%B9%E6%B3%95%26%E4%BD%BF%E3%81%84%E6%96%B9%E3%80%90%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89%E3%80%91%0A%3C%2Fa%3E%3C%2Fcite%3E%3C%2Ffigcaption%3E%0A%09%3C%2Fblockquote%3E%0A%3C%2Fdiv%3Eさて、これらのツールが導入できたらWebサイトの状況が可視化されます。PDCAサイクルでいうところのCheckができるようになった状態ですね。Webサイトの効果確認ができない状況下で運用をしても、PLAN→DO→DO→DO…と的外れな運用になっていたかもしれません…では次に、PDCAサイクルをどう回していくかを見ていきましょう。%3Cdiv%20style%3D%22padding-top%3A%20100px%3B%22%3E%0A%09%3Ch2%20style%3D%22font-size%3A24px%3B%20text-indent%3A%20-1em%3B%20padding-left%3A%201em%3B%20padding-top%3A%20100px%3B%20%0Apadding-bottom%3A25px%20font-family%3A%20Montserrat%3B%20margin-top%3A%20-100px%3B%20width%3A%20100%25%3B%20color%3A%20%23333%3B%20font-weight%3A%20700%3B%20border-bottom%3A%20%23333%202px%20solid%3B%20line-height%3A%201.5em%3B%22%20id%3D%223%22%3E3.WEB%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%88%E3%82%88%E3%80%81%E8%98%87%E3%82%8C%EF%BC%81PDCA%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%82%AF%E3%83%AB%E3%81%AB%E3%82%88%E3%82%8BWeb%E9%81%8B%E7%94%A8%3C%2Fh2%3E%0A%3C%2Fdiv%3EGoogle Search ConsoleやGoogle AnalyticsでWebサイトの状況が可視化できるようになったら、ようやくWebサイトを復活させる準備が整ったと言えるでしょう！Webサイトの情報をうまく活用し、PDCAサイクルを回しながら、効果的なWebサイトの運用を実現しましょう！PDCAサイクルは"Check"から始めようWebサイトの状況がわかり、分析ができると、自ずと改善点は見えてきます。しかし注意すべきは分析の解像度。「全然Webサイトが見られてない」といった解像度の粗い分析結果では何から着手していいかわかりません…「サービス内容を知って欲しいのに、ユーザーが自社サービスページまで辿り着いていない」などの比較的詳細な分析ができればサービスページへの導線をランディングが多いページに配置するサービスに関するキーワードを含んだコンテンツを増やす導線設計が言語的表現だったものを写真などの非言語的表現に変更し、視認性をあげるといった具体的な改善策まで講じることができます。つまり「どこまで詳細に分析できるか？」はPDCAサイクルにおいて大変重要な要素なのです。Web制作に限りませんが、課題設定の解像度が高いほど、PDCAサイクルはより効率的かつ効果的に回せます。ここで、具体的にPDCAサイクルがどう回るのかを図解してみます。Check：定期的（月1回など）にWebサイトを分析（Google Seach Console/Google Analytics）Action：Web改善ミーティングで対策を講じるPlan：対策のための計画（期間/目標値/メンバーなど）を策定Do：Webサイトの修正、改善初めての取り組みだった場合、一度のPDCAサイクルで全てがうまくいかないケースは覚悟しておいた方が良いです。終わらない改善を前に、担当者が疲弊してしまうかもしれません…そんな時は心の中でトヨタ自動車の「カイゼン活動」を思い出しましょう。業務において、カイゼンは終わらないのです！！！経営方針と切り離してはいけないWeb運用マインドセットの面でもう一つ重要となるのが経営方針との親和性。Webを通じた課題点は、デジタルに限定されない企業様の事業や取り組みと密接な関係にあるので、経営戦略も加味した上でWebの要件を洗い出すことをオススメします。例えば下記事業者の状況の場合、どのようなWebサイトを構築すべきでしょうか。いかがでしょうか、いろいろな視点からWebサイトの方向性を検討できると思います。（例）何を訴求するWebサイトにするのか？（Webサイト上でお客様にどのような行動を取ってもらいたいのか？）お客様がどのような導線でサイトに流入するのか？（どのような検索キーワードでサイトに流入するのか？）Webにどのような役割を期待するのか？配色や文字テイスト、画像などをどのように使用するのか？詳細を言い出すとキリがありませんが、経営戦略を加味した上でのWeb要件の視点で捉えると以下のような捉え方があります。上記は大雑把な例ですが、経営における抽象的な表現をWebサイト要件や中身まで具体的に分解して定義しています。草案ベースでもいいので、経営層からも意見を出してもらい、具体的な表現まですり合わせた上で、サイトの設計などに移りましょう。単純に自分や経営者が好むものではなく、あくまで顧客の趣向をベースに議論することが重要です。改めてになりますが、Webサイトでの表現が全てではない点を十分に理解した上で、Webサイト運用を進めましょう！%3Cdiv%20style%3D%22padding-top%3A%20100px%3B%22%3E%0A%09%3Ch2%20style%3D%22font-size%3A24px%3B%20text-indent%3A%20-1em%3B%20padding-left%3A%201em%3B%20padding-top%3A%20100px%3B%20%0Apadding-bottom%3A25px%20font-family%3A%20Montserrat%3B%20margin-top%3A%20-100px%3B%20width%3A%20100%25%3B%20color%3A%20%23333%3B%20font-weight%3A%20700%3B%20border-bottom%3A%20%23333%202px%20solid%3B%20line-height%3A%201.5em%3B%22%20id%3D%224%22%3E4.%E6%9C%80%E5%BE%8C%E3%81%AB%3C%2Fh2%3E%0A%3C%2Fdiv%3Eいかがでしたか？「ウチのWebサイトは死んでいた…」なんて方も、まずはWebサイトの分析環境の構築から着手してみてはいかがでしょう？一方でWeb改修作業を外注したいけど予算がなくて困っている…IT人材がいなくて自社で運用なんて無理だよ…というケースも多くあると存じております。そこで弊社としてオススメしたいのがノーコードツールを活用した手法です。ノーコードツールとは、コーディングの知識がなくても直感的に編集ができるツールのことですが、何よりのメリットは「学習コストが低い」こと！Web制作経験がなくても十分にWebサイト制作ができます。私自身、コーディングには疎いですが、初めてノーコードツールに触れた時、およそ1日で簡単なLP（ランディングページ）をWeb制作できました！もちろん公開にあたって完璧なものではなかったですが、 Web制作においてはWordpressなどのローコードツールと比較しても、コーディング知識なしで表現できる幅は非常に広いと思います。今後はノーコードのアプリケーションツールも触ってみたいと思っています。ノーコードツールについては、以下の記事でも取り上げております。 ノーコードツールを選択しない場合でも、Web制作を外部に依頼する際に、「外注する体力がない」といった社内事情を外注先に理解してもらうことは重要になると思います。「見た目の良いWebサイトを作ってくれるか？」ではなく、「自社の課題をちゃんと理解してくれるか？」は外部業者選定の際に、持っておきたい選定基準ですね！Webサイトの状況の可視化、分析さえできれば、自ずと改善点は見えてきます。手塩にかけて育て上げたWebサイトは、まるで我が子のよう…正しく導いてあげれば、優秀な営業マンへと成長していくでしょう。 誰にも触られずに数年放置されている可哀想なWebサイトが復活することを心より願っています。ご熟読いただきありがとうございます！